Change Management - Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten - Mitarbeiter mobilisieren. Vision, Kommunikation, Beteiligung, Qualifizierung
von: Kerstin Stolzenberg, Krischan Heberle
Springer-Verlag, 2021
ISBN: 9783662618950
Sprache: Deutsch
348 Seiten, Download: 16907 KB
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Change Management - Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten - Mitarbeiter mobilisieren. Vision, Kommunikation, Beteiligung, Qualifizierung
| Vorwort zur 4. Auflage | 5 | ||
| Vorwort zur 3. Auflage | 6 | ||
| Vorwort zur 2. Auflage | 7 | ||
| Vorwort zur 1. Auflage | 8 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 9 | ||
| Über die Autoren | 13 | ||
| 1 Planung und Umsetzung der Veränderungsbegleitung | 14 | ||
| 1.1 ?Welche Arten von Veränderungen gibt es in Organisationen? | 15 | ||
| 1.2 ?Was ist unter der fachlichen Seite einer Veränderung zu verstehen? | 17 | ||
| 1.3 ?Was ist unter der überfachlichen Seite der Veränderung zu verstehen? | 18 | ||
| 1.4 ?Wann ist es sinnvoll und nötig, ein Veränderungsmanagement anzustoßen? | 20 | ||
| 1.5 ?Was ist mit Veränderungsmanagement gemeint? | 21 | ||
| 1.6 ?Wie kann ein Veränderungsmanagement geplant werden? | 22 | ||
| 1.7 ?Wie ist das Buch aufgebaut? | 26 | ||
| 2 Visionsentwicklung | 29 | ||
| 2.1 ?Notwendigkeit einer Vision im Veränderungsprozess | 30 | ||
| 2.2 ?Einleitung und Überblick | 32 | ||
| 2.3 ?Visionsentwicklungs-Workshop | 34 | ||
| 2.3.1 ?Definition und Ergebnis eines Visionsentwicklungs-Workshops | 34 | ||
| Was ist ein Visionsentwicklungs-Workshop? | 34 | ||
| Worin besteht das Ergebnis eines Visionsentwicklungs-Workshops? | 34 | ||
| 2.3.2 ?Beschreibung des Visionsentwicklungs-Workshops | 35 | ||
| Wann sollte ein Visionsentwicklungs-Workshop durchgeführt werden? | 35 | ||
| Wie läuft ein Visionsentwicklungs-Workshop ab? | 35 | ||
| Wie viele und welche Personen sollen an der Entwicklung der Vision beteiligt sein? | 35 | ||
| Mit welchen Methoden soll die Entwicklung der Vision unterstützt werden? | 37 | ||
| Wie kann ein Visionsentwicklungs-Workshop vorbereitet werden? | 38 | ||
| Variante 1: Interviews durch den Moderator | 38 | ||
| Variante 2: SWOT-Analyse in Einzelarbeit vorbereiten | 39 | ||
| Tipps zum Visionsentwicklungs-Workshop | 39 | ||
| Anchor 17 | 47 | ||
| Literatur | 47 | ||
| 3 Visionskommunikation | 48 | ||
| 3.1 ?Notwendigkeit der Kommunikation der Vision im Veränderungsprozess | 50 | ||
| 3.2 ?Einleitung und Überblick | 51 | ||
| 3.3 ?Visions-Kick-off für Führungskräfte | 52 | ||
| 3.3.1 ?Definition und Ergebnis des Visions-Kick-offs für Führungskräfte | 53 | ||
| Was ist ein Visions-Kick-off für Führungskräfte? | 53 | ||
| 3.3.2 ?Worin besteht das Ergebnis des Visions-Kick-offs für Führungskräfte? | 53 | ||
| 3.3.3 ?Beschreibung des Visions-Kick-offs für Führungskräfte | 54 | ||
| Wann kann der Visions-Kick-off für Führungskräfte stattfinden? | 54 | ||
| Wie läuft der Visions-Kick-off für Führungskräfte ab? | 54 | ||
| Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung des Visions-Kick-offs? | 54 | ||
| Wo kann man die Bausteine des Visions-Kick-offs noch verwenden? | 54 | ||
| 3.4 ?Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter | 61 | ||
| 3.4.1 ?Definition und Ergebnis einer Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter | 62 | ||
| Was ist eine Visions-Informationsveranstaltung? | 62 | ||
| Worin besteht das Ergebnis der Visions-Informationsveranstaltung? | 62 | ||
| 3.4.2 ?Beschreibung der Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter | 62 | ||
| Wann soll die Visions-Informationsveranstaltung stattfinden? | 62 | ||
| Wie läuft die Visions-Informationsveranstaltung ab? | 62 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für die Visions-Informationsveranstaltung? | 65 | ||
| Wer sollte an der Visions-Informationsveranstaltung teilnehmen? | 65 | ||
| 3.4.3 ?Tipps zur Visions-Informationsveranstaltung | 65 | ||
| 3.5 ?Visionsdialog Kick-off in den organisatorischen Einheiten | 66 | ||
| 3.5.1 ?Definition und Ergebnis des Visionsdialog Kick-offs | 66 | ||
| Was ist ein Visionsdialog Kick-off? | 66 | ||
| Worin besteht das Ergebnis eines Visionsdialog Kick-offs? | 66 | ||
| 3.5.2 ?Beschreibung des Visionsdialog Kick-Offs | 66 | ||
| Wann soll der Visionsdialog Kick-off stattfinden? | 66 | ||
| Welcher Vorbereitung bedarf der Visionsdialog Kick-off? | 67 | ||
| Wie läuft der Visionsdialog Kick-off ab? | 67 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für den Visionsdialog Kick-off? | 67 | ||
| Wer sollte an dem Visionsdialog Kick-off teilnehmen? | 67 | ||
| 3.6 ?Kontinuierliche Visionsdialoge | 68 | ||
| 3.6.1 ?Definition und Ergebnis der kontinuierlichen Visionsdialoge | 68 | ||
| Was sind kontinuierliche Visionsdialoge? | 68 | ||
| Worin besteht das Ergebnis eines kontinuierlichen Visionsdialoges? | 68 | ||
| 3.6.2 ?Beschreibung der kontinuierlichen Visionsdialoge | 69 | ||
| Wann sollen die kontinuierlichen Visionsdialoge stattfinden? | 69 | ||
| Welcher Vorbereitung bedarf der kontinuierliche Visionsdialog? | 69 | ||
| Wie laufen die kontinuierlichen Visionsdialoge ab? | 69 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für die kontinuierlichen Visionsdialoge? | 69 | ||
| Wer sollte an den kontinuierlichen Visionsdialogen teilnehmen? | 69 | ||
| 3.7 ?Visionshandbuch für Führungskräfte und Mitarbeiter | 76 | ||
| 3.7.1 ?Definition und Ergebnis eines Visionshandbuchs | 76 | ||
| Was ist ein Visionshandbuch? | 76 | ||
| Was soll mit dem Visionshandbuch erreicht werden? | 77 | ||
| 3.7.2 ?Beschreibung des Visionshandbuchs | 77 | ||
| Wann soll das Visionshandbuch veröffentlicht werden? | 77 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für die Formulierung des Visionshandbuchs? | 77 | ||
| Wer ist an der Formulierung des Visionshandbuches beteiligt? | 77 | ||
| 3.8 ?Teamrunden | 78 | ||
| Anchor 52 | 78 | ||
| Literatur | 78 | ||
| 4 Visionsumsetzung | 79 | ||
| 4.1 ?Notwendigkeit der Umsetzung der Vision im Veränderungsprozess | 81 | ||
| 4.2 ?Einleitung und Überblick | 81 | ||
| 4.3 ?Veränderungslandkarte | 82 | ||
| 4.3.1 ?Definition und Ergebnis einer Veränderungslandkarte | 82 | ||
| Was ist eine Veränderungslandkarte? | 82 | ||
| Worin besteht das Ergebnis einer Veränderungslandkarte? | 83 | ||
| 4.3.2 ?Beschreibung einer Veränderungslandkarte | 83 | ||
| Wann kann eine Veränderungslandkarte eingesetzt werden? | 83 | ||
| Wie läuft die Planung mithilfe einer Veränderungslandkarte ab? | 83 | ||
| Wer ist an der Entwicklung der Veränderungslandkarte beteiligt? | 83 | ||
| Wie viel Zeit braucht man für die Entwicklung einer Veränderungslandkarte? | 83 | ||
| Welche Materialien benötigt man? | 84 | ||
| Wo kann man eine Veränderungslandkarte noch einsetzen? | 84 | ||
| Entwicklung einer Veränderungslandkarte Schritt für Schritt | 84 | ||
| 4.3.3 ?Tipps zur Entwicklung einer Veränderungslandkarte | 84 | ||
| 4.4 ?Zielvereinbarungsprozess | 84 | ||
| 4.4.1 ?Definition und Ergebnis eines Zielvereinbarungsprozesses | 90 | ||
| Was ist ein Zielvereinbarungsprozess? | 90 | ||
| Worin besteht das Ergebnis des Zielvereinbarungsprozesses? | 90 | ||
| 4.4.2 ?Beschreibung des Zielvereinbarungsprozesses | 90 | ||
| Wann kann ein Zielvereinbarungsprozess gestartet werden? | 90 | ||
| Wie läuft der Zielvereinbarungsprozess ab? | 90 | ||
| Wer ist am Zielvereinbarungsprozess beteiligt? | 91 | ||
| Wie viel Zeit ist für den Zielvereinbarungsprozess vorgesehen? | 91 | ||
| Wie werden qualitativ hochwertige Ziele formuliert? | 91 | ||
| Wie lässt sich die Wirksamkeit von Zielen noch erhöhen? | 93 | ||
| Was ist eine Zielklausur? | 93 | ||
| Worin besteht das Ergebnis einer Zielklausur? | 93 | ||
| Wo lässt sich dieser Prozess noch anwenden? | 94 | ||
| 4.5 ?Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten | 95 | ||
| 4.5.1 ?Definition und Ergebnis des Abgleichs von Werten und Führungsinstrumenten | 96 | ||
| Was ist ein Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten? | 96 | ||
| Worin besteht das Ergebnis des Abgleichs? | 96 | ||
| 4.5.2 ?Beschreibung des Abgleichs von Werten und Führungsinstrumenten | 97 | ||
| Wann kann ein Werteabgleich durchgeführt werden? | 97 | ||
| Wie läuft der Abgleich der Werte und Führungsinstrumente ab? | 97 | ||
| Wer ist an der Durchführung des Werteabgleichs beteiligt? | 97 | ||
| Wie viel Zeit braucht man für den Abgleich? | 97 | ||
| Wo kann man diesen Abgleich noch verwenden? | 97 | ||
| 4.5.3 ?Tipps zum Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten | 99 | ||
| 4.6 ?Visions-Review | 100 | ||
| 4.6.1 ?Definition und Ergebnis eines Visions-Reviews | 101 | ||
| Was ist ein Visions-Review? | 101 | ||
| Worin besteht das Ergebnis des Visions-Reviews? | 101 | ||
| 4.6.2 ?Beschreibung eines Visions-Reviews | 101 | ||
| Wann kann ein Visions-Review eingesetzt werden? | 101 | ||
| Wie läuft ein Visions-Review ab? | 101 | ||
| Wer ist an einem Visions-Review beteiligt? | 103 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für einen Visions-Review? | 103 | ||
| 4.7 ?Visions Coffee | 104 | ||
| 4.7.1 ?Definition und Ergebnis eines Visions Coffees | 105 | ||
| Was ist ein Visions Coffee? | 105 | ||
| Worin besteht das Ergebnis des Visions Coffees? | 105 | ||
| 4.7.2 ?Beschreibung eines Visions Coffees | 105 | ||
| Wann kann ein Visions Coffee eingesetzt werden? | 105 | ||
| Welche Vorbereitung bedarf der Visions Coffee? | 105 | ||
| Wie läuft ein Visions Coffee ab? | 105 | ||
| Wer ist an einem Visions Coffee beteiligt? | 105 | ||
| Wie viel Zeit benötigt man für einen Visions Coffee? | 109 | ||
| Anchor 61 | 111 | ||
| Literatur | 111 | ||
| 5 Kommunikation | 112 | ||
| 5.1 ?Notwendigkeit von Kommunikation im Veränderungsprozess | 113 | ||
| 5.2 ?Der Kommunikationsprozess im Detail | 117 | ||
| 5.3 ?Planung eines Kommunikationskonzeptes | 118 | ||
| 5.3.1 ?Kommunikationsplan | 123 | ||
| Definition und Ergebnisse eines Kommunikationsplans | 123 | ||
| Beschreibung eines Kommunikationsplans | 123 | ||
| 5.3.2 ?Workshop zur Erstellung eines Kommunikationsplans | 128 | ||
| Definition und Ergebnis eines Workshops zur Erstellung eines Kommunikationsplans | 128 | ||
| Beschreibung eines Workshops zur Erstellung des Kommunikationsplans | 129 | ||
| 5.3.3 ?Interviews zur Erstellung eines Kommunikationsplans | 134 | ||
| Definition und Ergebnis von Interviews zur Erstellung eines Kommunikationsplans | 134 | ||
| Beschreibung der Interviews | 135 | ||
| 5.4 ?Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen | 135 | ||
| 5.4.1 ?Info-Markt | 137 | ||
| Definition und Ergebnisse eines Info-Marktes | 137 | ||
| Beschreibung eines Info-Marktes | 137 | ||
| 5.4.2 ?Teamrunde | 148 | ||
| Definition und Ergebnis von Teamrunden in Veränderungsprozessen | 149 | ||
| Beschreibung einer Teamrunde in Veränderungsprozessen | 149 | ||
| 5.4.3 ?Kommunikation in der Führungskaskade | 153 | ||
| Definition und Ergebnis der Kommunikation in der Führungskaskade | 153 | ||
| Beschreibung einer Kommunikation in der Führungskaskade | 155 | ||
| 5.4.4 ?Newsletter | 158 | ||
| Definition und Ergebnis eines Newsletters | 158 | ||
| Beschreibung eines Newsletters | 158 | ||
| 5.4.5 ?Wandzeitung | 162 | ||
| Definition und Ergebnis einer Wandzeitung | 162 | ||
| Beschreibung einer Wandzeitung | 162 | ||
| 5.4.6 ?Homepage im Firmen-Intranet | 164 | ||
| Definition und Ergebnis einer Homepage im Firmen-Intranet | 164 | ||
| Beschreibung einer Homepage im Intranet | 164 | ||
| 5.4.7 ?Brownbag-Sitzung | 168 | ||
| Definition und Ziel einer Brownbag-Sitzung | 168 | ||
| Beschreibung einer Brownbag-Sitzung | 169 | ||
| 5.4.8 ?Telefonkonferenz für Großgruppen | 172 | ||
| Definition und Ergebnis einer Telefonkonferenz für Großgruppen | 172 | ||
| Beschreibung einer Telefonkonferenz für Großgruppen | 172 | ||
| 5.4.9 ?Learning Lab | 174 | ||
| Definition und Ergebnis eines Learning Labs | 174 | ||
| Beschreibung eines Learning Labs | 175 | ||
| Anchor 42 | 177 | ||
| Literatur | 179 | ||
| 6 Beteiligung | 180 | ||
| 6.1 ?Notwendigkeit von Beteiligung im Veränderungsprozess | 183 | ||
| 6.2 ?Inhalte des Kapitels: Erster Überblick über den Beteiligungsprozess | 185 | ||
| 6.2.1 ?Kriterien zur Auswahl von Beteiligungsformaten definieren | 186 | ||
| 6.2.2 ?Beteiligungsformate ankündigen und die Auswahl der Teilnehmer vorbereiten | 186 | ||
| 6.2.3 ?Beteiligungsformate durchführen | 186 | ||
| 6.2.4 ?Über Ergebnisse informieren | 186 | ||
| 6.3 ?Kriterien zur Auswahl von Beteiligungsformaten definieren | 186 | ||
| 6.3.1 ?Einleitung und Überblick | 187 | ||
| 6.3.2 ?Unterscheidungsmerkmale von Beteiligungsformen | 187 | ||
| 6.4 ?Fragenkatalog zur Auswahl von Beteiligungsformaten | 189 | ||
| 6.4.1 ?Definition und Ergebnis der Arbeit mit dem Fragenkatalog | 189 | ||
| Was ist der Fragenkatalog? | 189 | ||
| Worin besteht das Ergebnis der Arbeit mit dem Fragenkatalog? | 190 | ||
| 6.4.2 ?Beschreibung der Arbeit mit dem Fragenkatalog | 190 | ||
| Wann sollte der Fragenkatalog eingesetzt werden? | 190 | ||
| Wer sollte den Fragenkatalog einsetzen? | 190 | ||
| 6.4.3 ?Der Fragenkatalog im Detail | 190 | ||
| Welche Ziele sollen durch den Einsatz des Beteiligungsformates erreicht werden? | 190 | ||
| Wer soll an dem Beteiligungsformat teilnehmen? | 191 | ||
| 6.4.4 ?Definition und Ergebnis einer Umfeldanalyse | 192 | ||
| Was ist eine Umfeldanalyse? | 192 | ||
| Worin besteht das Ergebnis einer Umfeldanalyse? | 192 | ||
| 6.4.5 ?Beschreibung einer Umfeldanalyse | 193 | ||
| Wann kann eine Umfeldanalyse eingesetzt werden? | 193 | ||
| Wie läuft eine Umfeldanalyse ab? | 193 | ||
| Wer führt eine Umfeldanalyse durch? | 193 | ||
| Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung einer Umfeldanalyse? | 193 | ||
| Welche Materialien benötigt man? | 193 | ||
| Entwicklung einer Umfeldanalyse Schritt für Schritt | 194 | ||
| Wofür kann man eine Umfeldanalyse noch verwenden? | 194 | ||
| Welche Rolle und welchen Auftrag haben die Beteiligten? | 194 | ||
| Welche organisatorischen Themen sollten noch Beachtung finden? | 198 | ||
| Wie hoch kann der zeitliche Aufwand, der durch ein Beteiligungsformat entsteht, sein? | 198 | ||
| Zu welchem Zeitpunkt soll die Beteiligung stattfinden? | 199 | ||
| Wie sollen Teilnehmer aus unterschiedlichen Hierarchien zusammenarbeiten? | 199 | ||
| Sollte mit festen Teams oder mit neu zusammengesetzten Teams gearbeitet werden? | 200 | ||
| Was geschieht mit den Antworten des Fragenkatalogs? | 200 | ||
| 6.5 ?Beteiligungsformate ankündigen und die Auswahl der Teilnehmer vorbereiten | 201 | ||
| 6.5.1 ?Einleitung und Überblick | 201 | ||
| Ansprachemöglichkeiten unterschiedlicher Teilnehmerkreise | 202 | ||
| Muster für die Kommunikation eines Beteiligungsformats, das allen Betroffenen offensteht | 203 | ||
| Muster für die Kommunikation eines Beteiligungsformats, für das Teilnehmer mit bestimmten Kompetenzen gesucht werden | 205 | ||
| 6.6 ?Beteiligungsformate durchführen | 206 | ||
| 6.6.1 ?Einleitung und Überblick | 206 | ||
| Grundstruktur von Beteiligungsformaten | 207 | ||
| 6.7 ?Veränderungsprojektteam | 209 | ||
| 6.7.1 ?Definition eines Veränderungsprojektteams | 209 | ||
| Was ist ein Veränderungsprojektteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches zu installieren? | 209 | ||
| 6.7.2 ?Beschreibung der Arbeit eines Veränderungsprojektteams | 210 | ||
| Wer ist der Leiter eines Veränderungsprojektteams? | 210 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer eines Veränderungsprojektteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? | 210 | ||
| Welche Aufgabe hat ein Veränderungsprojektteam und welche Rolle nimmt es ein? | 210 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Veränderungsprojektteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 210 | ||
| Wie läuft die Arbeit mit einem Veränderungsprojektteam ab? | 211 | ||
| 6.7.3 ?Auftragsklärung mithilfe des KontextModells: Definition und Ergebnis | 211 | ||
| Was ist eine Auftragsklärung, die mithilfe des KontextModells durchgeführt wird? | 211 | ||
| Worin besteht das Ergebnis einer Auftragsklärung? | 211 | ||
| 6.7.4 ?Beschreibung einer Auftragsklärung | 211 | ||
| Wann kann eine Auftragsklärung eingesetzt werden? | 211 | ||
| Wer führt eine Auftragsklärung durch? | 211 | ||
| Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung einer Auftragsklärung? | 212 | ||
| Wie wird eine Auftragsklärung mithilfe des KontextModells durchgeführt? | 212 | ||
| 6.8 ?Fokusgruppe | 213 | ||
| 6.8.1 ?Definition einer Fokusgruppe | 213 | ||
| Was ist eine Fokusgruppe und in welchen Situationen bietet es sich an, eine Fokusgruppe einzusetzen? | 213 | ||
| 6.8.2 ?Beschreibung der Arbeit einer Fokusgruppe | 213 | ||
| Wer ist der Leiter einer Fokusgruppe? | 213 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder einer Fokusgruppe mitbringen und wie werden sie ausgewählt? | 214 | ||
| Welche Rolle und welche Aufgabe hat eine Fokusgruppe? | 214 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, eine Fokusgruppe aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 215 | ||
| 6.9 ?Beratungsteam | 217 | ||
| 6.9.1 ?Definition eines Beratungsteams | 217 | ||
| Was ist ein Beratungsteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein Beratungsteam einzusetzen? | 217 | ||
| 6.9.2 ?Beschreibung der Arbeit eines Beratungsteams | 218 | ||
| Wer ist der Leiter eines Beratungsteams? | 218 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder eines Beratungsteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? | 218 | ||
| Welche Rolle und welche Aufgabe hat ein Beratungsteam? | 218 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Beratungsteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 218 | ||
| Ablauf einer Beratungsteamsitzung | 219 | ||
| 6.10 ?Change-Runde | 219 | ||
| 6.10.1 ?Definition einer Change-Runde | 219 | ||
| Was ist eine Change-Runde und in welchen Situationen bietet sich ihr Einsatz an? | 219 | ||
| 6.10.2 ?Beschreibung der Arbeit im Rahmen einer Change-Runde | 222 | ||
| Wer ist der Leiter einer Change-Runde? | 222 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer einer Change-Runde besitzen und wie werden sie ausgewählt? | 223 | ||
| Welche Aufgaben und welche Rolle haben die Teilnehmer einer Change-Runde? | 223 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, eine Change-Runde aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 223 | ||
| Ablauf einer Change-Runde | 223 | ||
| 6.11 ?Multiplikatorenteam | 226 | ||
| 6.11.1 ?Definition eines Multiplikatorenteams | 226 | ||
| Was versteht man unter einem Multiplikatorenteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches einzusetzen? | 226 | ||
| 6.11.2 ?Beschreibung der Arbeit eines Multiplikatorenteams | 228 | ||
| Wer ist der Leiter des Multiplikatorenteams? | 228 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des Multiplikatorenteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? | 228 | ||
| Welche Rolle hat das Multiplikatorenteam und welche Aufgaben übernimmt es? | 228 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Multiplikatorenteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 229 | ||
| Wie läuft die Arbeit des Multiplikatorenteams konkret ab? | 229 | ||
| Vorbereitung eines Kick-offs | 230 | ||
| Ablauf eines Kick-offs | 230 | ||
| Arbeit der Multiplikatorenteams | 230 | ||
| Interne Arbeit des Multiplikatorenteams | 234 | ||
| 6.12 ?Schriftliche Beteiligungsformate | 235 | ||
| 6.12.1 ?Definition von schriftlichen Beteiligungsformaten | 235 | ||
| Was ist ein schriftliches Beteiligungsformat und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches Format einzusetzen? | 235 | ||
| 6.12.2 ?Beschreibung der Nutzung von schriftlichen Beteiligungsformaten | 235 | ||
| Wer ist der Leiter eines schriftlichen Beteiligungsformats? | 235 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder eines schriftlichen Beteiligungsformats mitbringen? | 235 | ||
| Welche Rolle und welche Aufgaben haben die Teilnehmer schriftlicher Beteiligungsformate? | 236 | ||
| In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, schriftliche Beteiligungsformate einzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand? | 237 | ||
| Wie laufen schriftliche Beteiligungsformate ab? | 237 | ||
| Befragungen | 237 | ||
| Kummerkasten | 239 | ||
| Wie kann ein Folgeprozess im Anschluss an ein schriftliches Beteiligungsformat aussehen? | 239 | ||
| 6.13 ?Mitarbeiterideenwettbewerb | 240 | ||
| 6.13.1 ?Definition eines Mitarbeiterideenwettbewerbs | 240 | ||
| Was ist ein Mitarbeiterwettbewerb und in welchen Situationen bietet es sich an, einen solchen einzusetzen? | 240 | ||
| Worin besteht das Ergebnis eines Mitarbeiterideenwettbewerbs? | 241 | ||
| 6.13.2 ?Beschreibung eines Mitarbeiterideenwettbewerbs | 241 | ||
| Wann kann ein Mitarbeiterideenwettbewerb eingesetzt werden? | 241 | ||
| Wie läuft der Mitarbeiterideenwettbewerb ab? | 241 | ||
| 6.13.3 ?Variante 1: Schriftlicher Mitarbeiterideenwettbewerb | 242 | ||
| Beispiel: Kosteneinsparungswettbewerb | 242 | ||
| Wer ist am schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerb beteiligt? | 242 | ||
| Wer ist der Sponsor eines schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerbs? | 243 | ||
| Wie viel Zeit ist für den schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerb eingeplant und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 243 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerbs mitbringen? | 243 | ||
| Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft der schriftliche Ideenwettbewerb ab? | 243 | ||
| 6.13.4 ?Variante 2: Turnier-Mitarbeiterideenwettbewerb | 244 | ||
| Beispiel: Kundenservice | 244 | ||
| Wer ist an der Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs beteiligt? | 244 | ||
| Wer ist der Sponsor der Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs? | 244 | ||
| Wie viel Zeit ist für den Mitarbeiterideenwettbewerb eingeplant und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 245 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer der Turniervariante mitbringen? | 245 | ||
| Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft die Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs ab? | 245 | ||
| Runde 1 | 245 | ||
| Runde 2 | 246 | ||
| Runde 3 | 246 | ||
| Das Finale | 247 | ||
| 6.13.5 ?Variante 3: Ideen Marathon | 247 | ||
| Beispiel: Qualifizierung der Belegschaft | 247 | ||
| Wer ist am Ideen Marathon beteiligt? | 247 | ||
| Wer ist der Sponsor eines Ideen Marathons? | 247 | ||
| Wie viel Zeit sollte für den Ideen Marathon eingeplant werden und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? | 248 | ||
| Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des Ideen Marathons mitbringen? | 248 | ||
| Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft der Ideen Marathon ab? | 248 | ||
| 6.14 ?Teamrunde | 250 | ||
| 6.14.1 ?Definition einer Teamrunde | 250 | ||
| 6.14.2 ?Beschreibung des Einsatzes in einer Teamrunde | 251 | ||
| Wie läuft der Einsatz des Change-Barometers im Rahmen einer Teamrunde ab? | 251 | ||
| In welchem Turnus ist es sinnvoll, ein Change-Barometer einzusetzen, und wie viel Zeit braucht man für die Arbeit mit einem Change-Barometer? | 252 | ||
| 6.15 ?Über Ergebnisse informieren | 252 | ||
| Literatur | 254 | ||
| 7 Qualifizierung | 255 | ||
| 7.1 ?Analyse der betroffenen Funktionen und Anforderungen | 261 | ||
| 7.1.1 ?Funktionsprofile | 263 | ||
| Definition und Ergebnis von Funktionsprofilen | 263 | ||
| Beschreibung eines Funktionsprofils | 264 | ||
| 7.2 ?Ermittlung der Qualifizierungsbedarfe | 270 | ||
| 7.2.1 ?Workshop zur Bedarfserhebung | 272 | ||
| Definition und Ergebnisse eines Workshops zur Bedarfserhebung | 272 | ||
| Beschreibung des Workshops zur Bedarfserhebung | 273 | ||
| 7.3 ?Umsetzung der Qualifizierungsmaßnahmen | 277 | ||
| 7.3.1 ?Veränderungswerkstatt | 278 | ||
| Definition und Ergebnisse einer Veränderungswerkstatt | 278 | ||
| Beschreibung einer Veränderungswerkstatt | 279 | ||
| Kick-off | 280 | ||
| Ablauf einer Veränderungswerkstatt | 284 | ||
| Nachbereitung und Follow-up-Tag | 284 | ||
| 7.3.2 ?Teamentwicklung | 290 | ||
| Definition und Ergebnisse einer Teamentwicklung | 290 | ||
| Beschreibung einer Teamentwicklung | 292 | ||
| Auftragsklärung | 293 | ||
| Durchführung eines Teamworkshops | 297 | ||
| Einstieg in das gegenseitige Kennenlernen/Intensivierung des gegenseitigen Kennenlernens | 298 | ||
| Klärung von Rollen und Erwartungen im Team (angelehnt an Harrison) | 300 | ||
| Entwicklung und Abstimmung einer gemeinsamen Vision/Ausrichtung/Zielsetzung | 303 | ||
| Förderung der Zusammenarbeit und Stärkung des Miteinanders | 308 | ||
| Klärung der (internen) Schnittstellen | 311 | ||
| Nachbereitung und Umsetzung eines Folgeprozesses | 313 | ||
| 7.3.3 ?Action-Learning-Set | 316 | ||
| Definition und Ergebnis eines Action-Learning-Sets | 317 | ||
| Beschreibung eines Action-Learning-Sets | 318 | ||
| 7.3.4 ?Stammtischkonzept für Führungskräfte | 325 | ||
| Definition und Ergebnis eines Stammtischkonzepts | 325 | ||
| Beschreibung des Stammtischkonzepts | 326 | ||
| 7.3.5 ?Wochenquiz | 330 | ||
| Definition und Ziele eines Wochenquiz | 330 | ||
| Beschreibung eines Wochenquiz | 331 | ||
| 7.3.6 ?Diskussionskarten-Set | 333 | ||
| Definition und Ergebnis eines Diskussionskarten-Sets | 333 | ||
| Beschreibung eines Diskussionskarten-Sets | 334 | ||
| 7.3.7 ?Change Mentoring | 337 | ||
| Definition und Ergebnis eines Change Mentorings | 337 | ||
| Anchor 42 | 340 | ||
| Literatur | 341 | ||
| 8 Fazit: 4 Thesen zum Einsatz von Veränderungsmanagement | 342 | ||
| Stichwortverzeichnis | 346 |